রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার

9tm44 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash ও Nagad লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
9tm44 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনে বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান — দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা নীতিমালা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা যাচাই করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই সমস্যায় আমাদের অ্যাকাউন্ট দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আইনি সুরক্ষা শুধু কাগজে নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আমাদের নীতিমালায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংশোধন করুন বা সহায়তায় অনুরোধ পাঠান।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য SSL সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

bKash-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তি এবং 9tm44-এর লেনদেন নীতি একসাথে প্রযোজ্য। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করে রাখুন বিরোধের জন্য।

শর্ত পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল পাঠানো হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়াই স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন আটকে যেতে পারে।