রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

9tm44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9tm44 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন — সবকিছুর জন্যই আমাদের দল প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার আছে, তা প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগ অনুমতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার প্রতিটি সেশনে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Rocket থেকে করা লেনদেনের পর আপনার পেমেন্ট বিবরণ সার্ভারে সক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, বিশেষত নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময়।

তথ্য ধারণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে সেশন অব্যাহত রাখতে এগুলো প্রয়োজনীয়, তবে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই নতুন মোবাইল বা ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইনে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর মূল পদ্ধতি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় এবং কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ করি।

সেশন ধরে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

লেনদেন যাচাইয়ের পর Rocket-এর পেমেন্ট বিবরণ সক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইনে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার মূল পদক্ষেপ।

না। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।